山姆会员商店

山姆会员商店是世界500强企业沃尔玛旗下的高端会员制商店。自1983年4月首家商店在美国俄克拉荷马州的米德韦斯特城开业起，山姆已有超过30年的历史。 90年代初，山姆开始进入国际市场，发展至今山姆在全球已拥有800多家门店，成为全球最大的会员制商店之一，为5000多万个人与商业会员提供优质的购物体验。

企业介绍

山姆会员店通过会员制重塑价值壁垒，260元/年的会员费筛选出中高收入家庭，SKU仅4000余种，但自有品牌占比超30%，通过“爆款逻辑”强化复购（如瑞士卷年销超1亿份）。仓储式场景+试吃服务创造社交属性，2024年单店日均客流达1.2万人次，坪效是传统超市的3倍。

山姆会员商店（Sam's CLUB），成立于1983年4月，总部位于美国阿肯色州本顿维尔，是沃尔玛旗下的高端会员制商店，创始人是山姆·沃尔顿先生。

90年代初，山姆开始进入国际市场。

1996年8月12日，在中国，第一家山姆会员商店落户深圳。山姆开发了在线购物平台和移动端App“山姆会员商店”，并通过山姆京东旗舰店，为会员提供更多网上购买渠道。

2010年底，沃尔玛在深圳推出山姆会员网购服务。

2014年底，山姆会员店全面升级其自有品牌“会员优品”。

2018年5月，山姆会员店开设独立于门店的“云仓”体系，开通基于自营电商平台的1小时“极速达”送达业务。 

2020年7月，山姆1小时“极速达”服务覆盖所有有山姆门店的城市 。截至2023年1月31日的财年，山姆会员店的总收入为843亿美元。 

2023年11月28日，温州山姆会员店计划于2025年上半年开业，具体开业时间将根据施工进度适时调整。截至2023年12月27日，山姆已在中国开设了47家商店，分别坐落在国内25个城市。 

2024年6月7日，山姆超市正式启动了直邮香港服务；截至2024年，山姆在全球已拥有800多家门店，成为全球最大的会员制商店之一。 

2018年，山姆获得2017年度北京商业品牌星级门店。 

2023年，山姆位于全球零售品牌价值100强第13位。

2024年，山姆位于全球品牌价值500强第135位。

2025年4月8日到4月12日，，山姆会员店投放超10万瓶1499元飞天茅台，但需成为卓越会员并抽签获得名额才能购买，意在加速“围猎”中产阶级客户。

山姆会员店针对广州、深圳、珠海三地会员投放2.4万瓶1499元的飞天茅台酒，活动设置12000个名额（每人限购2瓶）。

而距离山姆上一次投放大量平价茅台，仅仅过去不到一个月。据时代财经统计，今年以来，山姆会员店已累计投放原价飞天茅台数量达12万瓶，相较过去两年同期的放量频次和规模均有所提高。

会籍制度

山姆秉承“会员第一”的经营理念，山姆致力于通过差异化的商品、独特的购物体验和会员权益，为会员打造高品质生活方式。“精选”是差异化商品战略的核心，凭借强大的全球采购资源和单品驱动策略，山姆提供高品质的商品和突破性价格优势，为会员免去反复挑选和比价的过程，节省时间和精力。山姆还持续深挖会籍价值，做出精准细分，推出个人会籍与卓越会籍两种会籍制度，其中卓越会籍在个人会籍基础之上推出了更多权益。 

成为会员

山姆会员店的会籍分为商业会籍和个人会籍，商业会籍主要是面向小型商户、公司和企事业单位，任何持有有效营业执照的公司或依法成立的机构、团体均可申请商业会籍。山姆会员商店为商业会员提供专业的商业需求商品-办公用品、餐饮行业用品、节日福利礼品等。同时，为商业会员提供专业的商业需求服务——传真配销、专人服务、快速通道，让商业会员享受到更加方便快捷的大单购物体验。

个人会籍主要面向个人和家庭，任何持有有效身份证或其他有效证件的个人均可申请个人会籍。让个人会籍在全球任何一家山姆会员商店尽享个人特权，更多优质独特的品牌商品，更多惊喜的优惠价格，全面满足家庭需求。

会员权益

秉承一切为会员服务的宗旨，山姆精选了一批商家，通过与他们的合作，将山姆会员商店的服务范围延伸至其他领域。作为会员，不但可以享受山姆会员商店提供的会员价格和尊贵待遇，山姆会员商店不断开发多种多样的特约商户，以便会员能够在越来越多的消费领域享受到特约商户提供的优惠价格及优质服务。

山姆会员商店为会员提供优质优价的商品，山姆商品的特色，例如高端商品、进口商品。

山姆会员商店，始终秉承“优质优价在山姆”理念，提供近万种高品质、低价格的商品，同时满足商业与个人会员群体的需求。

山姆会员商品坚持把控食品安全，全程冷链管理、农药残留检测、自制面包仅限当天出售，熟食每4小时更换，以确保新鲜食品的健康美味。

会员制创新

山姆会员店的成功秘诀在于其创新的会员制模式。创立初期，山姆会员店采用“现金与携带”（Cash and Carry）的运营模式，随后在1986年引入信用卡支付，大幅提升了购物便利性和用户体验。为了进一步增强顾客黏性，山姆会员店逐步完善会员体系，推出了商业会员、普通会员和Plus卓越会员三大等级，其中Plus会员凭借高附加值权益成为主要收入来源。 

Plus卓越会员提供诸如免费配送、早间购物特权和Sam’s Cash奖励等多项增值服务，备受消费者欢迎。根据2024年年报，Plus会员收入同比增长14.4%，续约率达到历史新高，显示出顾客对这一高附加值计划的认可和依赖。 

为了进一步提升会员体验，山姆会员店大力推行数字化创新，推出Scan & Go扫码购物、线上订单和自提服务。这一系列数字化举措不仅提升了购物效率，还有效增加了会员的使用频次和满意度。此外，山姆会员店特别注重吸引年轻一代消费者。数据显示，过去两年，Gen Z（Z世代）会员人数增长了68%。这一现象反映出年轻消费者对高性价比和便捷购物体验的偏好，山姆会员店通过个性化服务成功满足了这一需求，进一步巩固了其会员收入的增长势头。

经营服务

服务特色

超大停车场：提供超多停车位。

送货服务：一次购物满2000元或以上可提供48小时内指定区域免费送货服务

无忧退换货：14日内确保产品包装完整，可办理退货。

金晨服务：每天早晨6点至8点为商业客户专属时间，让商业会员享受更方便的购物体验。

山姆网购

为了更好地满足中国市场快速增长的消费者在线购物的需求， 2010年底和2011年5月，山姆会员商店先后在深圳和北京对会员顾客推出网上购物服务和实体店一样，山姆会员网上商店对其网上销售的商品，均保持价格优势。目如今，山姆会员网上商店的会员购物只要满指定金额，即可享受市内指定范围内免费送货。专人还可在会员指定日期送货上门，会员可以选择网上支付或货到付款，会员在收货时可选择现金或POS机支付，非常省心便利。山姆会员网上商店顾客同样享有山姆实体店的优质服务。2012年4月，山姆会员商店更被中国电子商务协会授予“中国互联网电子商务诚信示范企业”， 山姆会员商店也成了此次评选活动中首批荣获"诚信示范企业"殊荣的外资企业。

2012年11月，山姆会员网上商店在深圳尝试推出指定区域的鲜食配送服务。截至2014年底，山姆店先后在深圳、广州、上海、苏州、北京五个城市推出了生鲜、冷藏、冷冻食品的网购直送服务。山姆还开发了移动端App“山姆会员商店”为会员的提供更便捷的购买。

山姆会员商店为会员精选国内外品牌商品，选择最佳产地、最高等级、最新科技、节能环保的商品。自由品牌产品各环节均由山姆会员商店严格监控，并由专业机构定期测试，保证每件商品都拥有领先同类的优良品质。

山姆会员商店通过简单大包装、批量进货、厂商直供、农超对接、核心商品天天比价等经营方式，确保所有商品优质优价。

管理模式

采购体系

山姆会员店的全部商品由沃尔玛分设在世界各地的沃尔玛全球采办有限公司（Wal-Mart Global Procurement）的“山姆会员店”部门代为采购，以“优质优价”为目标，采购部门负责压价、挑选商品和推荐供应商，验厂部门负责供应商资格认证，验货部门负责商品质量审核。

经营方式

山姆会员商店以大包装、低利润的经营方式，所售商品多采用大箱包装或组合包装以降低成本，顾客由此可享受低廉的仓储价格。

会员制度

山姆会员商店只对会员开放。在美国，店内共设四种级别的会员身份，分别需交纳40~100美元的年费（中国境内的山姆会员店会费为每年260元人民币）。会员除享受折扣商品外，还可享受“会员权益计划”提供的各种生活上的便利及优惠。

宣传理念

除了物美价廉、品种齐全的名牌商品之外，山姆会员店还提供各式各款的食品和本地某些餐厅和休闲娱乐场所的折扣并以此提出“一站式购物”理念。